Your holding is recorded in two places. First, our internal Holder Register links your verified identity to your purchase, the date, the amount, and the receipt issued by the selling entity. Second, where the on-chain UNYT contract applies, your balance is recorded by the smart contract on Arbitrum. The Holder Register is the canonical record we use for support, migration, and any future redemption; the on-chain balance is the verifiable public counterpart wherever it has been issued to a wallet you control.

If you are unsure which of the two applies to your purchase, use the form below — include your purchase date and the email address you used to buy. We will look up your record and reply with a written confirmation of your holding.

Ihre Beteiligung ist an zwei Stellen erfasst. Erstens in unserem internen Inhaberregister, das Ihre verifizierte Identität mit dem Kauf, dem Datum, dem Volumen und dem ausgestellten Beleg der verkaufenden Gesellschaft verknüpft. Zweitens — sofern der On-Chain-Vertrag von UNYT auf Sie angewendet wurde — auf der Arbitrum-Blockchain in Ihrem Wallet. Das Inhaberregister ist die maßgebliche Quelle für Support, Umstellung und spätere Einlösungen; der On-Chain-Bestand ist das öffentlich nachprüfbare Pendant, sofern er an ein von Ihnen kontrolliertes Wallet ausgegeben wurde.

Falls Sie unsicher sind, was auf Ihren Kauf zutrifft, nutzen Sie bitte das untenstehende Formular und geben Sie Kaufdatum und genutzte E-Mail-Adresse an. Wir gleichen das Register ab und bestätigen Ihren Bestand schriftlich.

Yes. A signed Holder Statement is issued on request, free of charge, and includes: the issuing entity, your verified name and identifier, your current balance, the cumulative purchase total, the original receipts, and the date of issue. It is a PDF document suitable for personal records, tax purposes, and estate planning.

To request one, submit the form below and choose Written confirmation of holding. We deliver Holder Statements within 5 business days of identity verification.

Ja. Auf Anfrage stellen wir kostenfrei eine unterzeichnete Bestandsbestätigung (Holder Statement) aus. Enthalten sind: die ausstellende Gesellschaft, Ihr verifizierter Name und Identifikator, der aktuelle Bestand, das kumulierte Kaufvolumen, die Original-Belege und das Ausstellungsdatum. Das PDF eignet sich für Ihre Unterlagen, steuerliche Zwecke und Nachlassplanung.

Reichen Sie dazu bitte das untenstehende Formular ein und wählen Sie Schriftliche Bestandsbestätigung. Die Ausstellung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Identitätsprüfung.

UNYT is positioned as a prepaid utility credit. One UNYT represents the right to use 1 m² of virtual land in the Unyted environment and, by extension, prepaid access to services billed in UNYT across the ecosystem (for example, redemption into TAKO CRM user-months on tako.software). UNYT is not structured or marketed as an investment, a security, or a speculative financial instrument.

Some early holders purchased UNYT when the framing was different. We honour those purchases under the terms in force at the time and explain the migration in the "Migration" section below.

UNYT ist als prepaid Nutzungs-Guthaben (Utility Credit) positioniert. Ein UNYT entspricht dem Recht, 1 m² virtuelles Land im Unyted-Umfeld zu nutzen, sowie — in Erweiterung — dem Vorausguthaben für Dienste, die im Ökosystem in UNYT abgerechnet werden (z. B. Einlösung in TAKO-CRM-Nutzungsmonate auf tako.software). UNYT ist kein Investmentprodukt, Wertpapier oder spekulatives Finanzinstrument und wird nicht als solches angeboten.

Einige frühe Käufer haben UNYT zu anderen Rahmenbedingungen erworben. Diese Käufe werden unverändert zu den damals geltenden Bedingungen anerkannt; die Umstellung erläutern wir im Abschnitt „Umstellung".

Yes — with two conditions, both designed to protect you and the recipient.

• Identity: the recipient must complete the same identity verification (KYC) you completed, because UNYT is issued by an EU-regulated entity and we cannot record a holder who has not been identified.
• Form: the transfer is documented in a one-page Transfer Deed signed by both parties. We supply the template and counter-sign on receipt. The transfer is then reflected in the Holder Register, and — if the balance lives on-chain — on Arbitrum.

No transfer fee is charged. Typical processing time once both parties have submitted their parts is 5 business days.

Ja — unter zwei Bedingungen, die Sie und die empfangende Person schützen sollen.

• Identität: Die empfangende Person muss dieselbe Identitätsprüfung (KYC) durchlaufen wie Sie, da UNYT von einer EU-regulierten Gesellschaft ausgegeben wird und wir keinen nicht identifizierten Halter eintragen dürfen.
• Form: Die Übertragung wird in einer einseitigen Übertragungs-Urkunde dokumentiert, von beiden Parteien unterzeichnet. Wir stellen das Muster, gegenzeichnen nach Eingang und tragen die Übertragung in das Inhaberregister ein — und sofern der Bestand on-chain liegt, auch auf Arbitrum.

Es fallen keine Übertragungsgebühren an. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage, sobald beide Parteien ihre Unterlagen eingereicht haben.

Your UNYT holding is part of your estate. To prepare in advance, you can: nominate a beneficiary on file (using the Beneficiary Form we provide on request); store your Holder Statement with your other estate documents; and, if your tokens are on-chain, follow standard self-custody practice for your private keys.

When we are notified of a holder's death together with a death certificate and a document establishing the heir or executor, we transfer the holding to the heir(s) after identity verification, free of charge, under the same Transfer Deed process.

Ihr UNYT-Bestand gehört zum Nachlass. Sie können vorbereitend: eine begünstigte Person bei uns hinterlegen (das Formular senden wir auf Anfrage zu); Ihre Bestandsbestätigung mit Ihren übrigen Nachlassunterlagen aufbewahren; und — falls Ihre Token on-chain liegen — Ihre privaten Schlüssel nach üblicher Selbstverwahrungs-Praxis sichern.

Sobald uns Sterbeurkunde sowie ein Nachweis über die Erbenstellung bzw. die Testamentsvollstreckung vorliegen, übertragen wir den Bestand nach Identitätsprüfung kostenfrei auf die Erbin oder den Erben — im selben Verfahren wie eine reguläre Übertragung.

Yes — and we have made the path simpler. Following the Floin de-listing, we now ship UNYTs directly from our own holdings to a MetaMask wallet that you nominate. You only need to "import" the tokens after they arrive — a one-minute step with a written guide we provide.

Before the shipment, we agree with you in writing what happens to any tokens still held in your Floin wallet — they are either returned to us or burned, which reduces overall token supply. The transfer is enabled by an irrevocable white-listing of your wallet on our side; the wallet is whitelisted only once the Floin-side status is documented.

The dedicated migration page is transfer.unyt.shop. We are no longer bound by Floin-imposed deadlines.

If your balance already sits on-chain in a wallet under your control, no action is needed — the tokens are yours, and you can move them under your own keys at any time. If you have lost access to that wallet, see the next question.

Ja — und wir haben den Weg vereinfacht. Im Nachgang zum Floin-Delisting versenden wir UNYTs jetzt direkt aus unserem eigenen Bestand an ein von Ihnen benanntes MetaMask-Wallet. Nach Erhalt müssen Sie die Token lediglich „importieren" — ein einminütiger Schritt mit einer schriftlichen Anleitung, die wir Ihnen stellen.

Vor dem Versand vereinbaren wir verbindlich mit Ihnen, was mit den Token im Floin-Wallet geschehen soll — sie kehren zu uns zurück oder werden „geburnt", wodurch die Gesamtmenge der Token sinkt. Die Übertragung erfolgt über ein unwiderrufliches White-Listing Ihres Wallets bei uns; das White-Listing wird gesetzt, sobald der Floin-Status dokumentiert ist.

Die zentrale Migrations-Seite ist transfer.unyt.shop. Wir sind nicht mehr an Floin-Fristen gebunden.

Liegt Ihr Bestand bereits on-chain in einem von Ihnen kontrollierten Wallet, ist nichts zu veranlassen — die Token gehören Ihnen, Sie können sie jederzeit unter eigenen Schlüsseln bewegen. Bei Verlust des Wallet-Zugangs siehe nächste Frage.

We are deliberately careful with this answer because the regulatory framing matters. UNYT is positioned as a prepaid utility credit, not as a financial instrument, and the primary use of UNYT is redemption for services within the ecosystem (virtual land, TAKO CRM credit, services billed in UNYT). A secondary venue for selling UNYT — the "Swap" function on unyt.shop and the broader unyt.exchange — is on the public roadmap and will be enabled once execution, compliance, and settlement rails are completed. We do not commit to a date because we will only open it when it is safe and lawful to do so.

In the meantime, you can: (1) transfer your tokens to another verified person under the Transfer Deed process; (2) redeem them for the services they entitle you to; (3) hold them until the secondary venue opens. If your reason for wanting to sell is hardship or change of plans, see the "Refund & exit" section.

Diese Antwort behandeln wir bewusst sorgfältig, weil die regulatorische Einordnung entscheidend ist. UNYT ist als prepaid Nutzungs-Guthaben positioniert und nicht als Finanzinstrument; die primäre Verwendung ist die Einlösung für Leistungen im Ökosystem (virtuelles Land, TAKO-CRM-Guthaben, in UNYT abgerechnete Dienste). Eine Sekundär-Verkaufsmöglichkeit — die „Swap"-Funktion auf unyt.shop sowie die spätere unyt.exchange — ist Teil der öffentlichen Roadmap und wird aktiviert, sobald Ausführung, Compliance und Abwicklungs-Infrastruktur vorliegen. Ein Datum geben wir bewusst nicht zu, weil wir erst öffnen, wenn es sicher und rechtskonform möglich ist.

Bis dahin können Sie: (1) Ihre Token im Übertragungs-Verfahren an eine andere verifizierte Person übertragen; (2) sie für die zustehenden Leistungen einlösen; (3) sie bis zur Eröffnung der Sekundär-Plattform halten. Sollte der Verkaufswunsch in einer Notlage oder Planänderung begründet sein, sehen Sie bitte den Abschnitt „Erstattung & Ausstieg".

The UNYT-EUR pair on Floin was de-listed on 15 April 2026 as a result of new regulatory requirements that would have passed substantial overhead and cost through to token holders. Floin asked holders to move their tokens to another wallet by 31 May 2026.

What this means for you, in practice: we have now built and opened our own infrastructure so that you do not have to navigate the migration alone. We ship UNYTs directly from our own holdings to a MetaMask wallet you nominate; the tokens in your Floin wallet are either returned to us or burned. Details and the step-by-step process are published on transfer.unyt.shop. We are no longer bound by Floin-imposed deadlines.

If you held UNYT on Floin specifically and would like us to walk you through your individual situation, submit the form below with your Floin account email — or request a personal conversation from June 2026 onwards.

Das UNYT-EUR-Paar bei Floin wurde am 15. April 2026 de-listet — Folge neuer regulatorischer Anforderungen, die erheblichen Aufwand und Kostenweitergabe an die Token-Inhaber bedeutet hätten. Floin forderte die Halter auf, ihre Token bis zum 31. Mai 2026 auf ein anderes Wallet zu übertragen.

Was das praktisch für Sie bedeutet: Wir haben unsere eigene Infrastruktur aufgebaut und geöffnet, damit Sie die Migration nicht allein bewältigen müssen. Wir versenden UNYTs direkt aus unserem Bestand an ein von Ihnen benanntes MetaMask-Wallet; die Token in Ihrem Floin-Wallet werden an uns zurückgeführt oder verbrannt. Details und der Schritt-für-Schritt-Prozess finden Sie auf transfer.unyt.shop. Wir sind nicht mehr an die Floin-Fristen gebunden.

Falls Sie UNYT speziell über Floin gehalten haben und Ihre individuelle Situation gemeinsam mit uns klären möchten, reichen Sie bitte das Formular mit Ihrer Floin-Konto-E-Mail ein — oder fragen Sie ab Juni 2026 ein persönliches Gespräch an.

The historical reference price for a primary purchase of UNYT was €1.25 per token, tied to 1 m² of virtual land. That is a primary-issuance reference for buying from us — not a guarantee of a market price, not a commitment to buy back at that price, and not a forecast of any future market price.

Any market price will be set, when secondary trading opens, by what willing buyers and sellers agree on the venue at that time.

Der historische Referenzpreis für einen Primärkauf eines UNYT lag bei 1,25 € pro Token, gebunden an 1 m² virtuelles Land. Das ist ein Referenzwert für den Erstkauf bei uns — keine Garantie eines Marktpreises, kein Rückkaufversprechen und keine Prognose eines künftigen Marktpreises.

Ein Marktpreis bildet sich erst nach Eröffnung des Sekundärhandels durch das, worauf sich Käufer und Verkäufer dort einigen.

Depending on when and how you bought, your UNYT is in one of three forms:

• On-chain balance — your own wallet — UNYT held under your own private keys (e.g., a MetaMask wallet you control). The asset is yours unconditionally; we cannot freeze, move, or recover it on your behalf.
• Legacy Floin wallet — UNYT that still sits in the Floin wallet you used at purchase. After the Floin de-listing on 15 April 2026, we have opened a comfortable migration path: we ship UNYTs from our own holdings to a MetaMask wallet you nominate, against a documented status of your Floin balance. Details: transfer.unyt.shop.
• Custodial balance with us — for purchases handled directly through the issuing entity, a ledger entry held on your behalf and identified by your verified account.

If you don't know which applies, the form below can tell you in writing — or request a personal conversation from June 2026 onwards.

Je nachdem, wann und wie Sie gekauft haben, liegt Ihr UNYT in einer von drei Formen vor:

• On-Chain-Bestand — eigenes Wallet — UNYT in einem Wallet unter Ihren eigenen privaten Schlüsseln (z. B. einem von Ihnen kontrollierten MetaMask-Wallet). Der Vermögenswert gehört unbedingt Ihnen; wir können ihn weder einfrieren, bewegen noch in Ihrem Namen wiederherstellen.
• Floin-Wallet (Altbestand) — UNYT, das noch im Floin-Wallet aus dem Kauf liegt. Nach dem Floin-Delisting am 15. April 2026 haben wir einen komfortablen Migrationspfad geöffnet: Wir versenden UNYTs aus unserem eigenen Bestand an ein von Ihnen benanntes MetaMask-Wallet — Voraussetzung ist die dokumentierte Klärung des Floin-Bestands. Details: transfer.unyt.shop.
• Verwahrtes Guthaben bei uns — bei direkter Kaufabwicklung über die ausgebende Gesellschaft, geführt als Buchung in Ihrem Namen über Ihr verifiziertes Konto.

Sind Sie unsicher, welche Variante zutrifft, klärt das untenstehende Formular dies schriftlich — oder fragen Sie ab Juni 2026 ein persönliches Gespräch an.

If your tokens are held custodially with us, no — you do not need that wallet, your balance is identified through your verified account. Use the form below to recover access to that account.

If your tokens were issued on-chain to a wallet whose private keys you no longer hold, we are not technically able to move tokens out of that wallet on your behalf — that is the trade-off of self-custody, and any party claiming otherwise should be treated with caution. We can: confirm the wallet's historical link to your identity, certify the loss for your records, and, in specific circumstances and after strict identity verification, consider issuing replacement tokens against the lost balance under a written one-off process. Submit the form, choose Lost wallet access, and attach what you have.

Werden Ihre Token bei uns verwahrt, ist das Wallet nicht erforderlich — Ihr Bestand ist über Ihr verifiziertes Konto eindeutig zugeordnet. Nutzen Sie das Formular, um den Kontozugang wiederherzustellen.

Wurden Ihre Token on-chain an ein Wallet ausgegeben, dessen privaten Schlüssel Sie nicht mehr besitzen, können wir die Token technisch nicht in Ihrem Namen aus diesem Wallet bewegen — das ist die Konsequenz der Selbstverwahrung; gegenteilige Versprechen Dritter sollten Sie ernst hinterfragen. Wir können: die historische Verknüpfung des Wallets mit Ihrer Identität bestätigen, den Verlust für Ihre Unterlagen attestieren und in genau definierten Fällen — nach strenger Identitätsprüfung — den verlorenen Bestand im Einzelfall durch Ersatz-Token ersetzen. Wählen Sie im Formular Wallet-Zugang verloren und fügen Sie Ihre Unterlagen bei.

Yes. Every prior purchase is honoured on the terms in force at the time of your purchase. The repositioning of UNYT as a prepaid utility credit changes how the token is framed and traded; it does not invalidate, reduce, or expire balances acquired earlier. You will not be asked to pay anything to "migrate" — migration is a re-labelling, not a re-sale.

Where the migration affects how you redeem or transfer tokens in practice, we will email a written notice to every active holder before that change takes effect, with a no-action default option.

Ja. Jeder vorausgegangene Kauf bleibt zu den damals geltenden Bedingungen bestehen. Die Neupositionierung von UNYT als prepaid Nutzungs-Guthaben ändert die Einordnung und den Handel, aber sie macht ältere Bestände weder ungültig, noch reduziert oder entwertet sie diese. Für die „Umstellung" entstehen Ihnen keinerlei Kosten — sie ist eine Neuetikettierung, kein Wiederverkauf.

Sofern die Umstellung praktisch die Art von Einlösung oder Übertragung berührt, erhält jeder aktive Halter vor Inkrafttreten eine schriftliche Mitteilung mit einer Standard-Option ohne erforderliches Handeln.

The canonical Arbitrum contract address and the corresponding block explorer link will be published on this support page when the re-start gating items are complete. If you would like to be notified the moment they go live, submit the form with subject Notify me: contract publication — you will receive a single, targeted email.

An external smart-contract audit is not part of the current scope.

Die maßgebliche Arbitrum-Vertragsadresse sowie der zugehörige Block-Explorer-Link werden auf dieser Support-Seite veröffentlicht, sobald die Voraussetzungen des Neustarts erfüllt sind. Möchten Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald sie verfügbar sind, senden Sie bitte das Formular mit dem Betreff Benachrichtigung: Vertragsveröffentlichung — Sie erhalten dann genau eine zielgerichtete E-Mail.

Eine externe Smart-Contract-Auditierung ist derzeit nicht im Umfang vorgesehen.

The legal right to a refund depends on the contract and consumer-protection rules in force at the time of your purchase and your country of residence. Within the EU and the UK, the 14-day right of withdrawal applies to most distance purchases unless a specific exemption applies. Outside that statutory window, refunds are at the discretion of the issuing entity.

Where we receive a clear, evidenced hardship request from a documented holder, we review it case-by-case and aim to find a workable outcome — whether that is a partial refund, an extended redemption path, or a structured transfer. Submit the form, choose Refund or hardship review, and describe your situation. There is no penalty or impact on your existing rights for asking.

Das rechtliche Recht auf Erstattung richtet sich nach dem zum Kaufzeitpunkt geltenden Vertrag und den Verbraucherschutzregeln Ihres Wohnsitzlandes. In der EU und im Vereinigten Königreich gilt für die meisten Fernabsatzgeschäfte das 14-tägige Widerrufsrecht, sofern keine spezielle Ausnahme greift. Außerhalb dieser Frist liegen Erstattungen im Ermessen der ausgebenden Gesellschaft.

Wo wir einen klaren, belegten Härtefall eines dokumentierten Halters erhalten, prüfen wir individuell und suchen eine tragfähige Lösung — sei es eine Teilerstattung, ein verlängerter Einlösungspfad oder eine strukturierte Übertragung. Wählen Sie im Formular Erstattung oder Härtefall und beschreiben Sie Ihre Lage. Eine bloße Anfrage hat keinerlei nachteilige Folgen für Ihre bestehenden Rechte.

Yes. If a written exchange does not fully satisfy you — or if you would simply prefer to talk to a person — we are happy to arrange a personal conversation by phone or video call. Personal conversations are being scheduled from June 2026 onwards and tend to resolve outstanding questions quickly.

The fastest path: pick a slot yourself on our scheduler tako.software/book. We hold a maximum of two personal conversations per day so they don't dilute the written-reply quality — book early if you want a near-term slot.

Alternatively, submit the form below with the topic Request personal conversation, briefly describe what you would like to discuss, and let us know which times of day suit you. We will reply with two or three concrete slot suggestions within 5 business days.

Ja. Reicht ein schriftlicher Austausch nicht aus — oder bevorzugen Sie schlicht das persönliche Gespräch — vereinbaren wir gerne einen Telefon- oder Videoanruf. Persönliche Gespräche werden ab Juni 2026 terminiert und führen erfahrungsgemäß rasch zur Klärung.

Der schnellste Weg: Buchen Sie Ihren Termin direkt auf unserem Scheduler tako.software/book. Wir halten höchstens zwei persönliche Gespräche pro Tag vor — buchen Sie früh, wenn Ihnen ein zeitnaher Termin wichtig ist.

Alternativ reichen Sie das untenstehende Formular mit dem Anliegen Persönliches Gespräch anfragen ein, beschreiben Sie kurz das Thema und teilen Sie uns geeignete Tageszeiten mit. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen mit zwei bis drei konkreten Terminvorschlägen.

Submit the form with the category Complaint. The complaint is logged with a unique reference number, acknowledged in writing within 24 hours, and assigned to a named complaints handler. A written substantive response is provided within 15 business days; if a complete answer takes longer, we update you in writing at least every 10 business days until resolved.

If a written exchange does not resolve your concern, we will offer you a personal conversation — by phone or video call — to work the matter through directly. Personal conversations are being scheduled from June 2026 onwards and, in our experience, lead to a quick resolution.

Reichen Sie das Formular mit der Kategorie Beschwerde ein. Die Beschwerde erhält eine eindeutige Vorgangsnummer, wird innerhalb von 24 Stunden schriftlich bestätigt und einer namentlich benannten Bearbeiterin oder einem Bearbeiter zugewiesen. Eine inhaltliche schriftliche Antwort erhalten Sie binnen 15 Werktagen; dauert eine vollständige Antwort länger, informieren wir Sie mindestens alle 10 Werktage schriftlich bis zur Erledigung.

Sollte sich Ihr Anliegen schriftlich nicht klären lassen, bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an — telefonisch oder per Videoanruf — zur direkten Klärung. Persönliche Gespräche werden ab Juni 2026 terminiert und führen erfahrungsgemäß rasch zu einer Lösung.

The issuing entity is UNYTED Ltd, registered in England & Wales (Reg. No. 14046174 · VAT (GB) 437 2383 89). UNYTED Ltd is part of the Fintery Group, which provides the underlying operating, product and platform infrastructure. All token-holder support — registry queries, transfers, statements, refunds, complaints — is handled by UNYTED Ltd.

Your original purchase receipt remains valid as proof of your holding, regardless of which Unyted entity historically processed the payment.

Die ausstellende Gesellschaft ist die UNYTED Ltd, eingetragen in England & Wales (Reg. No. 14046174 · VAT (GB) 437 2383 89). Die UNYTED Ltd ist Teil der Fintery Group, die die zugrundeliegende Betriebs-, Produkt- und Plattforminfrastruktur stellt. Der gesamte Token-Inhaber-Support — Registerauskünfte, Übertragungen, Bestätigungen, Erstattungen, Beschwerden — wird durch die UNYTED Ltd verantwortet.

Ihr ursprünglicher Kaufbeleg bleibt als Nachweis Ihres Bestands gültig, unabhängig davon, welche Unyted-Gesellschaft die Zahlung historisch abgewickelt hat.

The current versions are linked from the bottom of unyt.shop and from the footer of this page. If you would like the versions in force at the time of your specific purchase (for evidentiary or tax purposes), use the form with subject Historic terms — we send them as PDFs.

Die aktuellen Fassungen sind im Footer von unyt.shop und im Fuß dieser Seite verlinkt. Wenn Sie die zum Zeitpunkt Ihres konkreten Kaufs geltenden Fassungen benötigen (Nachweis-/Steuerzwecke), wählen Sie im Formular Historische Bedingungen — wir senden Ihnen die PDFs zu.